- 最近の若いスタッフはすぐに辞めてしまう
- 注意すると落ち込んで、
仕事に支障をきたす - 昔のスタッフに比べて
打たれ弱いのではないか
このような悩みを抱えている歯科医院院長は、
決して少なくありません。
せっかく採用した新人スタッフが
数週間で退職してしまったり、
指導の際に涙を流されたり…
対応に困惑する場面もあるでしょう。
しかし一方で、「全員がそうではない」
と感じる瞬間も存在します。
「若手スタッフとどう接するのが正しいのか」
という疑問こそが、
多くの歯科医院が共通して抱える課題なのです。
なぜ若手スタッフは「すぐ辞める」「打たれ弱い」と見えるのか
若手スタッフが
「すぐに退職する」「打たれ弱い」と
感じられる背景には、
実は世代的な価値観や環境の大きな違い
があります。
スマートフォンやSNSが
当たり前の環境で育った世代にとって、
即時性と可視性が当たり前となっています。
そのため、「結果がすぐに見えない」
「努力が形にならない」という状況は、
彼らにとって強いストレスになりやすいのです。
つまり、
彼らが本質的に忍耐力に欠けているのではなく、
成果を実感するまでの時間感覚が異なる
という可能性が高いのです。
この点を理解することが、
院長が若手との関係を改善するための
第一歩となります。
若い世代のスタッフとのコミュニケーションについての関連記事
よくある歯科医院でのすれ違いケース
以下のようなシーンに心当たりはありませんか？
スタッフが落ち込んでしまった
「私には無理です」と返された
「転職を考えています」と相談された
院長と若手スタッフの間に生じる
こうしたすれ違いは、
院長にとってもスタッフにとっても
ストレスです。
しかし、歯科医院を継続する限り、
若手スタッフとの関わりは避けられません。
だからこそ、
向き合い方の工夫が不可欠なのです。
若手スタッフのモチベーションを引き出す関わり方
効果的なマネジメントの鍵は、
「指示」から「意味づけ」へのシフトです。
単に「こうしてください」
と伝えるだけではなく、
意味があることを伝える必要があります。
なぜこの業務が必要なのかを伝える
業務の背景や目的を理解させることで、
単なる作業ではなく、
患者さんへの貢献として捉えられるように
なります。
患者さんにどんなふうに役立つのかを伝える
患者さんの笑顔や回復という
目に見える成果とつなげることで、
スタッフは納得感を持って
行動しやすくなります。
また個人の努力に頼るのではなく、
「仕組み」で解決する工夫も効果的です。
チェックリストの作成や業務フローの整備により、
「何度も同じことを指導する」という
非効率的な場面を大幅に削減できます。
歯科医院ですぐに実践できる4つの工夫
1. 小さな成功体験を意図的につくる
最初から大きな任務を与えるのではなく、
短期間で達成できる段階的な課題を
設定しましょう。
小さな成功の積み重ねが、
スタッフの自信と動機づけになります。
2. 定期的に話を聞く時間をつくる
1週間に5分でも構いません。
「困っていることはある？」
「最近の仕事はどう？」と
定期的に声をかけることで、
スタッフの不安や悩みが蓄積するのを防げます。
3. ミスを責めず心理的安全性をつくる
ミスが発生した際に
「誰が悪いのか」を問うのではなく、
「どう改善するのか」を
スタッフと一緒に考えるアプローチに
変えましょう。
そうすることで、
スタッフは安心して報告や相談が
できるようになります。
4. 業務フローとチェックリストを整備する
曖昧な指示や口頭でのみの伝達を減らし、
マニュアルやチェックリストを整備しましょう。
スタッフが自分のペースで学習できるようになれば、
ミスも減少します。
若手との信頼関係を築くために
「最近の若手スタッフはすぐに辞める」
「打たれ弱い」
その背景には単なる性格の問題ではなく、
世代間の価値観の違いや時間感覚のズレが
存在するのかもしれません。
もちろん、すべての課題が
一夜にして解決するわけではありません。
ですが、業務の意味を丁寧に伝える工夫や
業務フローなどの仕組みづくりを、
少しずつ取り入れていくことで、
スタッフとの関係は確実に変わっていきます。
院長が「どう接すればいいのだろう」と迷い、
試行錯誤する気持ちは、
「どうすればスタッフを育てられるのか」と
真摯に考えている証拠です。
その思いと工夫がある限り、
若手スタッフとの信頼関係は
必ず構築できるはずです。
小さな工夫を一つずつ重ね、継続することで、
歯科医院の雰囲気も、働くスタッフの満足度も、
そして離職率も、
少しずつ改善していくでしょう。
