「正社員が確保できない…」悩みを戦略に変えた歯科医院の工夫とは？ハノワによって創出する新しい採用の形

先代の内科医の祖母、歯科医師の父が湯河原町の地域医療の礎を築いてくれました。自分の代ではさらにステップアップを目指して、患者さんの悩みや生活スタイルに合わせたオーダーメイドの治療を安心安全に提供することを心がけています。

最新治療を提供するだけでなく、患者さんの価値観や経済状況に寄り添いながら、専門家として治療を施すことが重要だと考えています。

そうですね。2016年に開業した際に、幅広く受け入れてもらえるように医院のコンセプトとして掲げました。

それから10年経ち、現在は地域の特性も見えてきて。うちの地域は高齢化率が非常に高い。だからこそ、今は高齢者層を意識した補綴治療をメインにしていこうと考えています。

今はパートナー歯科衛生士に来てもらっていますが、パートナー歯科医師とのマッチングが最初でした。

ある日、長く勤めてくれていたパートの歯科衛生士と院長が、意見の食い違いで言い合いになってしまって。

歯科衛生士が「辞めます」とまで言い出す状況になったんです。

これは困ったことになったと思い、私がその歯科衛生士と腹を割って話をして、結果的にいい関係に落ち着いたのですが…。

その話し合いのなかで、「院長、疲れているんじゃないですか？」と歯科衛生士から指摘されたんです。

「例えば矯正医のように、月に何回か来てくれるスポットの歯科医師を雇ってみたらどうですか？」という提案をもらい、探してみることに。

そうですね。

大学病院時代の後輩の方々も皆さん開業しているので、なかなか難しいと思っていました。

しかし「そんな都合良く一時的に歯科医師に来てもらうなんて無理だろう」と思いながらも探していたときにハノワを知って。

最初は登録を進めるのが面倒で途中で放置していたんですが、いつの間にかページが出来上がっていたんです。

そうだったんですね。

ページができたなら試してみようかな、と思って「午前9時から12時に勤務できる歯科医師募集」という形で出してみたんです。

募集を出したあと買い物に出かけたんですが、その最中に「働かせてください」というメッセージが来たんですよ！

すぐに反応がきて驚きました。

しかも、そのパートナー歯科医師がすごく優秀な方で。

それまでの「歯科医師は常勤でないと難しい」という固定観念が覆りましたね。初日で3時間しっかり働いてくださったのには驚きました。

そのときに感じたのが、「自分じゃなくても回るんだ」という気づきでした。

それまで「この医院は自分がいないと回らない」という自負があったんですが、その呪縛から解放されたんです。すごく気持ちが楽になりました。

私自身が歯科衛生士の資格を取って、いろんな歯科医院の研修を受けるなかで感じたのは、「当院の歯科衛生士のレベルはもっと上げられる」ということでした。でも、経営者の立場からそれを伝えるのって難しいんですよね。

それが、ハノワを通じてパートナー歯科衛生士の方々に来ていただいて一緒に働くうちに「私はもっとできる」「もっと頑張りたい」と、スタッフ自身が自ら気づいていったんです。

新しい風を常に入れることによって、自分たちに足りない部分を言葉にしなくても気づく。

だから積極的に仕事を取りに行ったり、アシストが上手くなったりという変化が生まれます。

これが一番の魅力だと思います。

はい。
ハノワを利用してスポット勤務の歯科衛生士に来てもらうことで、さまざまな予防の考え方が吸収できます。

歯科医院としても成長できて、治療内容もブラッシュアップできていると感じています。

スポットで働くのが初めてというパートナー歯科衛生士も安心して働けるように、いろいろ工夫しています。

例えば「スクラブを忘れてきてしまった」という方に対して、怒るのではなく「大丈夫だよ」と、こちらで用意してあるスクラブを使ってもらっています。

あと、ロッカーもハノワ用のものを用意しています。

「ここはあなたのロッカーですよ」というウェルカムな空気を出すことで、「私、ここにいていいんだ」という気持ちになってくれるんです。

スポットで来てくれた方々は「今日の勤務で良かったのかな」と不安だと思うんです。

なので、勤務が終わった後に必ず「今後も一緒に働きたいからよろしくお願いします」という言葉をかけています。

一言添えることで、「また来ていいんだ」って感じてくれるのではないかな、と思っています。

実は、最初はマッチング回数が多いことを「正社員が取れない歯科医院だ」と言っているみたいで気にしていたんですよ。

でも、今はマッチング回数が多いことをアピールポイントだと捉えています。

初めて来てくれたパートナー歯科衛生士には「うちはマッチング回数が多くて初めての方もたくさん来てくれているから、安心して働いてね」とお声がけしています。

実際、歯が悪くなるのって、65歳を超えてからのほうが多いんですよね。その65歳以上の方が多い地域って、田舎なんですよ。

都心や歯科衛生士学校があるエリアだと、高齢の方が少ないので患者さんも少ない。そのため歯科衛生士は余っている傾向があります。

しかし、当院のある湯河原のような地域だと高齢の方が多いので患者さんは多いんですが、働いてくれる歯科衛生士が見つからない。

そこでハノワを使えば人材が余っているエリアから歯科衛生士に来てもらえるんですよ。

たとえば茅ヶ崎から湯河原まで、電車で45分くらいの距離でも「週に1回くらいなら来てもいいですよ」という方はいらっしゃいます。

都会では予防ができるのに、田舎に行くと予防ができないというのは医療格差につながります。ハノワにはそれを中和する公益性があると思うんです。

世の中には「患者さんが来ないから」と悩んでいる先生たちがいる一方で、うちのように「患者さんはいるのにスタッフが足りない」という悩みを抱えている医院もある。

そういう医院にこそ、ハノワはおすすめしたいです。

毎週木曜日が休診なのですが、そこをメインテナンスの日にしようと考えています。

ハノワを通じてプロフェッショナルな技術を持つパートナー歯科衛生士に来てもらい、予防に対する患者さんの意識を高めていきたい。そうすることで、歯科医院としてさらに飛躍できるんじゃないかと期待しています。

これから人材が足りてくるかもしれませんが、歯科医院に新しい風を入れるために、今後もハノワは活用していきたいですね。

それと、マッチング回数をもっと増やしていきたいんです。

マッチング回数が一定数を超えたくらいから、パートナーさんの方から「勤務したいです」という声がかかるようになったんです。

ハノワのマッチング回数を増やすことは、広告戦略としても成り立つんだなって気づきました。