歯科医院は女性スタッフが多い職場です。
逆に院長含め歯科医師は
比較的男性の方が多いと思います。
性別の違いで
コミュニケーションに苦労し
マネジメントがうまくいかない…
という歯科医院も多いのではないでしょうか。
女性スタッフからすると
「先生は私のことを全然わかってくれない」
と感じているかもしれません。
実際
男性と女性では
コミュニケーションの
考え方や感じ方が異なるため
話が噛み合わない場面に遭遇するのは
珍しくないといいます。
パートナーや家族から
- あなたは私の言うことを
全然理解してくれない - いつも話を聞いてくれない
などと言われたことは
ありませんか？
そう言われた男性は
「いや、聞いているんだけどなぁ」
と思っていたりします。
実は、
コミュニケーションの失敗は
「聞いている姿勢」が
原因であるケースが多いのです。
そこで本記事では
女性スタッフとの
コミュニケーションを円滑する秘訣
をお伝えします。
男性と女性の「聞き方」の違い
男性と女性では
話の聞き方に違いがあります。
男性は「問題解決」のために
コミュニケーションを取ります。
一方
女性はコミュニケーションに
「共感、同調」を求めています。
たとえば女性が男性に
出かける用事があって車が必要なのに
エンジンがかからない
と話したとしましょう。
このとき女性は男性に
「約束の時間に間に合わなかったら困る」
という気持ちを理解してほしいと思っています。
しかし男性は
「車のエンジンがかからないことが問題」
だと考えます。
| 女性から見た重要なこと | 男性から見た重要なこと |
| 時間通りに目的地に着くこと | 車を動かすこと |
つまり、
何が重要なのか
に対する認識がズレているのです。
これでは女性が
「全然話を聞いてない！」
と感じてしまうのは無理ありませんよね。
あなたもこのようなやり取りに
心当たりありませんか？
「話を聞いていない」と思われないために
まず、相手の話を
「興味関心を持って正しく聴く」
ことが大切です。
自分の主観は一旦横に置いて、
相手が何を伝えたいのか？
という部分に意識を持って
聴きましょう。
男性からすれば一見関係ないと思っても、
そこに女性が感じている問題が
含まれていることがあります。
問題解決を優先したくなるかもしれませんが、
相手が話す問題と
自分が思っている問題が違うと
「わかってない！」
「全然話を聞いてもらえていない」
という不満を生んでしまいます。
女性とのコミュニケーションを円滑にするには、
「相手が話の中で1番伝えたいこと」
に意識を向けてみてください。
そうすれば、
噛み合うコミュニケーションが
取れるはずです。
女性スタッフとのコミュニケーションが
円滑になれば、
離職も減り今以上に貢献してくれるでしょう。
