医療業界に先駆けて｢人材シェアリング」サービスを提供しているハノワのニーズは､ますます高まっていくと思います。

もともと管理栄養士を目指すほど『食べること』が好きなんですが、父親の仕事の影響で歯科業界が身近だったこともあって、歯医者の立場から「食べること」にアプローチできるんじゃないかな？と考えたのがキッカケです。

だから、患者さんへも「食べ物をおいしく食べるために歯を守ってほしい」という想いがあります。

虫歯や歯周病などの歯科の病気って、生活習慣病が原因なんです。つまり “食べ物で予防ができる” んですよ。歯科学生時代にこの事実を知ってから、予防の意識が高まりましたね。

だからこそ、患者さんには「自分の歯でおいしく食べること」を大事にしてほしいなと思っています。

あとは…、僕は歯医者ですが『治療』をしたくないんですよね（苦笑）。

だから「どうすれば必要以上に治療をしなくて良いか？」という発想も起点になっています。

理想は、「虫歯がないのが当たり前」という世界になって「歯をなるべく“削らない歯医者”を増やす」ことで、そのためには『予防歯科』が必須だと考えています。

一人ひとりが『たかの歯科の経営者である』という意識をもてるように、スタッフ全員に当院のビジョンやミッションを共有したり、医院の売上や人件費などの経営状況もすべて伝えるようにしています｡

みんな自発的に考えて動いてくれるので、すごく助かっています。

ほかには､今までバラバラに動いていた、歯科衛生士さん・管理栄養士さん・保育士さん・歯科医師を一つにまとめたいと思って､みんなでプログラムを考えているところです。

自分の想いを実現できているのはスタッフの協力のおかげなので、本当に感謝しています。

初診時に「歯の通知表」を作って歯の状態を可視化できるようにして、ご自身の歯に興味をもってもらうことから始めています。

カウンセリングでは、スライドを使って「なぜ歯を削らないほうが良いのか？」という説明や、虫歯や歯周病に絡めた『生活習慣の改善』についてもしっかりとお伝えしています。

患者さんの中には「こんなに親身になって話を聞いてもらったことはない」と、感動して泣かれる方もいました。

｢何をやってるんだ」と思われているかも知れませんね（笑）

例えば、医院の前で『無農薬野菜と海藻の直売マルシェ』をしたり、食と健康をテーマにした『ランチセミナー』を開いたりしています。（※）

結局のところ、歯科医院側がいくら『予防歯科』の必要性を話しても、一方通行だったら患者さんへは全然伝わっていないんですよ。

でも、少しでも興味をもってもらえたら変わります。患者さんの方から疑問や質問が生まれるんです。

だから僕は、患者さんが歯や健康、食について考える“キッカケづくり”をしたいという想いで、身近なものと絡めた企画を考えたりしながら、色んなフックを仕掛けているんです。

これは偶然というか、僕は暇さえあれば患者さんとしゃべっているので、その何気ない会話の中から発展することが多いですね。

『無農薬野菜と海藻の直売マルシェ』の場合だったら、仲良くなった海藻屋の患者さんの海藻がすごくおいしかったので、「医院で売りましょう」という話をしたのがキッカケでした。

親子で参加できる『くちとカラダのリトミック®︎』という活動にも力を入れています。

理学療法士さんや音楽教育者の方と連携しているので、専門家からのアドバイスを受けていただけるのが特長です。

身体だけじゃなく、くちの中の使い方も伝えながら、予防歯科の大切さを話しています。（※）

僕は開業資金に余裕があった訳ではないので、「少ないお金をどう回して、増やしていくか？」を考えた結果、キャッシュフローや経営について学ぶ必要性を感じたからですね。

おかげで、開業から5年ほど経った頃には経営にも余裕が出てくるようになったので、先にお話したような取り組み ——自分が本当にやりたかったことにチャレンジできています。

わかりやすく言うと、院長がやりたいことをする（＝理想を実現させる）ためには「お金」が必要なんです。

そして、そのお金は、医院に必要な経費などを差し引いて余ったものである必要があります。

経営に余裕がなく不安定な状態だと、まずは経費などに充てる利益を生むことが最優先になるので、その利益のために、罪悪感を抱きながらも「やりたくない治療」をしている院長もいらっしゃるんですよね…。

すべてとは言いませんが、そういう辛い気持ちを抱えていらっしゃる院長がいることも事実です。

だから僕は、歯科医院のための『経営セミナー』を開催することにしました。

「医院がお金のことで苦労しないためにはどうすれば良いか？」ということをお伝えすることで、サポートできれば良いなぁという想いでやっています。

お金に余裕があれば、むやみに患者数を増やさなくて良いですし、ひとりの患者さんに十分な時間をとって必要な情報を伝えられるので、患者さんも納得した上で治療や予防ができるようになるんです。

物事を決める順番を間違えているケースが多いですね。だから、目の前のことに必死で先が見えなくなり、経営も行きづまってしまう…。

まずは「目的」を考えることです。

「何のために、今これをやっているのか？」という点が明確であることは、経営において重要なんです。

そのためにも、例えば「10年後にこういう状態になっていたい」といった医院の未来像を設定し、その時の社会情勢も想像した上で、逆算して手段を選んでいく必要があります。

すると、5年後・3年後・1年後…という具合に各時期に必要なものが見えてきて、「じゃあ、今は何をすれば良いのか？」もハッキリします。

そこが明確になると、お金や雇用、設備などといった具体的な策を練られるようになるので、徐々に経営が安定してくるんです。

そうですね。「必死で頑張っているのに理想を実現できない」というときは、ブレている可能性が高いと思います。

そして僕は、その経営戦略のひとつとして、ハノワのようなサービスを活用すると良いと思っています。

今は正規雇用のスタッフでやり繰りできていますが、女性が多い歯科衛生士さんはライフステージが変わることがあるので、｢その時になってから慌てないように、今から準備をしておこう」と考えたからです。

あとは、代表の新井さんがキャッシュフローコーチ仲間だったので、信頼できるなと感じました。

初めて体験するサービスなので、医院としても試行錯誤を繰り返す必要性は感じていますね。

例えば、「はじめまして」の状態で初日から“即戦力”として働いてもらうのは、お互いにとってハードルが高いな…と思いました。

ですので、事前に｢顔合わせ｣の機会を設けて、医院の理念などを共有してからスタートできると良さそうだな、と考えています。（※）

やっぱり、スタッフの「急な欠勤」のときに頼れるサービスがあるのはありがたいです。
院内のスタッフで対応したくても、どうにもならない時もあるので。

あとは、今後「毎年100万人の労働人口が減る」と言われている中で、歯科業界でも『人材のシェアリング』というシステムは必要になってくると感じています。

そんな社会の流れを読んで、医療業界の先駆けとしてサービスを提供しているハノワは魅力的ですし、もっと伸びていくと思っています。

というか、もっと競合他社が出てきても良いんじゃないかな（笑）

もちろんそれもありますし、『人材シェアリング』のサービスを活用する医院が増えると、そのプラットフォームに登録する優秀な人材も増えることになりますよね？

さらには、「歯科業界っておもしろいな〜」と興味をもってくれる人が増えれば、結果的に歯科業界全体の活性化につながるんじゃないかな、と考えています。