常勤のスタッフ採用に固執しない柔軟な採用で実現する『三方よし経営』ハノワとの出会いで価値観が広がりました

モンテ矯正歯科クリニックは、2つの基本理念を掲げて日々精進しています。

1つめが「質の追求」です。
当院は矯正歯科を専門にしていまして、ほかが真似できないくらいの圧倒的に高い治療技術や治療クオリティを追求することにこだわっています。

そうですね。
矯正治療はただ歯が並べばいいだけではなくて、治療が終わった後一生使っていくものだから、ちゃんと機能するようにしなければいけないんです。

でもそれって簡単なことじゃなくて。
実際、当院でも再矯正の相談ってとても多いんですよ。

当院では最初に患者さんと「ゴール」を決めて、そこに到達するまで妥協せずに治療しています。そのために必要な技術を高めたり、勉強も進めているところです。

はい。
もうひとつが、『三方よし経営』です。

「相手よし・自分よし・世間よし」の『三方よし』を当院に当てはめると、「相手よし」は患者さんやスタッフ、私ができない治療を担当してくださる連携歯科医師、そのほか歯科関連の業者さんなどですね。

そういった方々の利益や満足を追求したいと思っています。

あと「世間よし」については、安心安全な矯正治療を提供することで、社会に貢献したいという思いがあります。

矯正治療って、すごく人気があるのですが、トラブルが多い治療でもあるんです。誠実さを持って矯正治療に向き合い、世間の人々の不安を取り除くことができれば、と思っています。

今は、常勤の歯科衛生士はいないんです。
介護や出産などいろんな理由での退職が重なってしまって。

矯正歯科の治療って、歯科医師が行う部分が多いんです。
たくさんの患者さんを同時並行で行うこともないので、私1人でもやろうと思えばできるんですよね。

だから、1日や2日歯科衛生士が来られない…ってくらいなら、1人でも対応できてたんですけど、退職ってなるとさすがに診療に影響が出るかもな…と思っていたんです。

そのときに、事務代行で来てもらっている方にハノワを教えていただいて。

「こんなサービスがある時代になってるんだ！」と思い、使わせていただくことにしました。

ハノワのパートナー歯科衛生士に来てもらっているのと、知り合いの歯科衛生士にもアルバイトをお願いしています。
あと、近々新しいスタッフも1人入ることにはなっています。

全然不安はなかったですね。

矯正専門の歯科医院で働いたことがある人は多くないですから、ハノワに限らず、新しく来てくれた人はみんな「矯正歯科の説明」からスタートするんです。

それに、技術習得に時間がかかる業務をいきなりお願いすることはないので。

任せたい仕事についてメッセージのやり取りをして、矯正治療っていう軸で、それぞれのパートナー歯科衛生士にできることをお願いしています。

ハノワはいろんな人と出会える窓口みたいな感じで、不安はないですが「すごいマッチングサイトだな！」と、びっくりはしました。

アルバイトに来てもらう日は、その方の勤務できる日にお任せしていて、時間もいつでもいいという感じですね。

スタッフがいる時間に合わせて患者さんの予約を入れるので、スタッフが３名いるからここにホワイトニングとメインテナンスと矯正治療の予約を入れて…みたいな。

いいえ、そこは特に差はなくて平等ですね。
ハノワはパートナー歯科衛生士さんそれぞれが空いた時間をカレンダーに入れているので。

私がポチッと勤務をお願いして、そこに患者さんの予約を入れていってます。

こうやって調整ができるので、本当に助かっていますね。

いくつもあるんですけど、ハノワは私の考える基本理念のひとつである『三方よし』とマッチしていると感じています。

私自身子どもが3人いて、「子どもの授業参観に行きたい」とか、「土曜日の子どもの試合に行きたい」、「1週間クリニックを閉めてアメリカ矯正歯科学会に参加したい」みたいなことがあるんですよ。

でも今までって歯科医療従事者が自分のしたいことにフォーカスを当てながら、キャリアも伸ばすっていう選択肢が少なかったかなと思うんです。

そういう働き方を、私たち歯科医院がなかなか叶えてあげられなくて。

常勤で採用したら、有給も取ってもらいたいけれど、「ちょっと困るな」っていうときもやはりあるんですよね。患者さんがいますから。

子育てや介護、ほかにも自分のやりたいことを追求できる働き方を提供したいな…と思っていたところだったので、ハノワの存在に助かっている歯科医療従事者は多いんじゃないかな、素晴らしいな、と思っています。

ただただ助かっています！
やはり、1人でやるには限界がありますし、働いてくれているスタッフも日々忙しいので、プラスアルファの人材を気軽にお願いできるのは、生命線に近いですね。

患者さんに優秀な人材を提供できるというのもありがたいです。

ハノワのパートナー歯科衛生士は「どんな人かわからない」っていうことがなくて、どれくらいのキャリアを持つ人なのか、どんな歯科医院で勤務されていたのかがわかるので、当日いきなり仕事を頼むってこともできるんですよね。

大事な患者さんへの対応を安心してお任せできる、優秀な方ばかりで本当に助かっています。

もう、感謝しかないですね。

そうですね。
今来てくださっている方は、みなさん素直だな、と感じています。こちらの想いを汲もうとしてくださいますし。
よくなかったことがあれば、きちんと報告してくれたり、社会人としてきちんとしている方ばかりです。

技術は「こうしてほしい」とお伝えすればやってくれますし、患者さんにもスタッフにも丁寧に対応してくださる、お付き合いしやすい方に来ていただいているので、質は保証されていると私は感じています。

常勤のスタッフに固執した、枠にはめた採用じゃなくてもいいのかな、という考え方に変わってきました。

たとえば10〜13時の間働きたい方とか、パートさんっていう選択肢を、もっと積極的に活用してもいいかなと思っています。

ほかにも、今までは「勉強会ぐらい行ってほしい」と思っていたんですが、『勉強会に行くのが採用の条件』みたいにする必要はないのかも、と思うようになりました。

本当に興味がある人は応援するし、費用も出すから行ってね、って状態がいいのかなって。

足りなかった人手をハノワを利用して助かっているのに、常勤のスタッフの条件を厳しくするのはバランスが悪いなって気づき始めました。

私が求めるものを柔軟に変えて、患者さんに良い治療を提供できればいいのかな、という感じに採用の条件が少し変わりましたね。

スタッフも皆さんやりたいことがあるわけだし、皆さんがやりたいことと私が目指したいものの、かぶっているところを合致させていけばいい。

私のやりたいことに完全に合致してほしいって考えはおかしいなって思うようになりました。

矯正専門の歯科医院で働く機会がなかった歯科衛生士の方って多いと思うので、ハノワを利用することでそういう機会を提供できていると感じているんです。

矯正歯科は、歯周病やカリエス、咬合などの知識が必要で、勉強することがたくさんあるんですけど、実際に働いてみて興味を持ってくださって、矯正歯科で働くって選択肢もあるんだな、と考えてくれる方が出てくるといいな、と思っています。

『オメデトウ制度』を利用して、常勤で働いてくれる方が出たら本当にうれしいです。