常勤の歯科衛生士さんを雇わず、必要なときだけHANOWAを活用！パートナー歯科衛生士さんのレベルの高さに驚きました

当院は、長きにわたって患者さんを大事にしていきたいという理念を大切にしています。

また患者さんには、口の中だけでなく体全体を含めて健康になることで、幸せになっていただきたいと思って、診療にあたっています。

当院は長く通ってくださる方々に支えられていて、私も歯科医師になって20年近くになりますが、1年目の頃から異動するたびに来てくださる方もいらっしゃるんですよ。

そんな方々の健康のために、あらゆる視点からの根本的な治療をすることを大切にしていきたいなと思ってます。

勤務医の久保田先生の担当ですが、勤務医時代からの付き合いで沖縄やアメリカから来てくださっている方もいらっしゃいますね。

そのほかにも遠方から来られる方は多くて、そういった方は頻繁に来れないので、患者さんと話をしてから一度にまとめて治療を進めることもあります。

また、時間をかけて診療するなかでいろいろお話をしていると、食生活や生活環境などから見直す必要性に気づくこともあるんですよ。

はい。
栄養指導や血液検査の値を分析して、必要であればそういった方向からのアプローチも行っています。

常勤の歯科衛生士がいたこともあったんですが、当院は治療の割合が多くて、毎日メインテナンスの患者さんがいるとは限らないんですよね。

それで1年半ほど前から歯科医師2名、常勤の歯科助手2名の体制で運営しています。

歯科医師2名で治療からメインテナンスまで行っているのですが、どうしても治療の時間が押してしまうことがあるんです。

そうなると、クリーニングが疎かなままお帰りいただくケースが増えてきてしまって。

患者さんにご迷惑をおかけするのは良くないので、なにか良い方法はないか…と考えたとき、広告でHANOWAを見かけたのがきっかけです。

はい。
午前だけ午後だけではなく、1日通しで来ていただきたかったので、当院の診療体制にマッチする方にメッセージを送って、最初に「お試しマッチング」をして…という感じで使い始めました。

やっぱり、スポットで来ていただくので、10年来のお付き合いのある患者さんたちとうまくやってもらえるかは、少し不安がありました。

HANOWAのパートナー歯科衛生士にお願いするクリーニングは、これまで私たち歯科医師がやっていたので、違和感があるかもしれないと。

患者さんが嫌な思いをしたり不安に感じたりしないかな、という点は気がかりでしたね。

私が不安に思っていた状況とは反対で、私よりも患者さんと仲良くやってくださっています。

おかげさまで、歯科医師が治療に専念し、HANOWAのパートナー歯科衛生士さんにクリーニングをお願いするという分担ができるようになりました。

月に1〜2回ですね。
今は、毎回同じHANOWAのパートナー歯科衛生士さんに、1日通しで来ていただいてます。

非常に勉強熱心ですし、 手が空いたとき、自主的にいろいろ動いてくださるのでとても助かっていて。

患者さんとの関係も良好で安心してお任せできるので、継続してお願いしています。

お願いできるのは歯科衛生士業務だけだと思っていましたが、すごく気が利く方で、私が声をかける前にすでにいろいろとやっていただいている感じですね。

本当ならもう1日来てもらうか、他の方にもお願いしてもいいのかな…と思っているんですが、まだ人に来てもらうことに慣れていないので。

ゆくゆくは、曜日ごとにスポットでHANOWAのパートナー歯科衛生士さんに来ていただきたいですね。

あと、今はクリーニングをメインでお願いしているんですが、ホワイトニングや矯正のメインテナンスなど、お願いできる幅を広げていきたいとも考えています。

必要なときにスポットで来ていただけることはもちろんですが、HANOWAのパートナー歯科衛生士さんのレベルの高さが、一番の魅力だと感じています。

通常の求人募集だと、応募してくださる方のレベルに大きなばらつきがある印象ですが、HANOWAは登録制なので、経験豊富で一定のレベルに達した歯科衛生士さんにお願いできる印象を持っています。

「お試しマッチング」でお会いしたHANOWAのパートナー歯科衛生士さんは、みなさん人柄も素敵な方たちでした。

患者さんと話している内容ですかね。

経験豊富で、レベルが高い歯科衛生士さんは、患者さんがしんどくないよう適度に休憩をはさんだり、お声がけが上手だったりする方が多いと感じています。

単に歯科衛生士としてのスキルだけでなく、ホスピタリティの心を持っていることが、一定のレベルに達しているかどうかの分かれ目かなと思いますね！

正直に言うと、今まで歯科衛生士さんにあまり良い印象を持っていなかったんですよ。

ですが、今来てくださっているHANOWAのパートナー歯科衛生士さんは、常勤でも問題ないレベルですし、仕事内容も非常にスムーズにやってくださるので、歯科衛生士さんに対する見方が変わりました。

HANOWAを通して、素晴らしい歯科衛生士さんと出会うことができ、本当に感謝しています。

当院のように常勤の歯科衛生士さんがいない歯科医院や、募集を出しても応募が集まりづらい場所にある歯科医院におすすめしたいです。

人員が不足している歯科医院は、どうしても治療がメインになってしまって、クリーニングが疎かになりがちなのではないかと思うんですよね。

そうなると、定期検診の患者さんが減る原因にもつながってしまいます。

常勤の歯科衛生士さんがいない歯科医院も、HANOWAのパートナー歯科衛生士さんにクリーニングをお願いすることができれば、定期検診の患者さんを増やしていけるのではないかと思います。

定期的に来てくださる方が増えれば、医院の経営も安定しますからね！

患者さん一人ひとりに寄り添いながら、自由診療に特化した歯科医院を目指していきたいです。

これからは、歯科医師がレセプトや書類の作成にとられる時間を減らし、目の前の患者さんたちに寄り添うことで、患者さんに合った治療をしていくことが大切だと感じています。

当院に来ていただく方には、歯だけでなく体も含めて健康になっていただきたいので、HANOWAのパートナー歯科衛生士さんの力も借りながら、その仕組みをつくっていきたいです。