ハノワでモチベーションが向上！歯科医院全体が活性化し、売上アップにも繋がっています

今はリタイアも考えている最中なので、明確な理念というのはあまりないですが、ハノワを活用しながら、今来てくださっている患者さんに対して徹底的に処置をしていきたいという意識が強いですね。

本当は後継者候補がいたのですが、叶わなくなってしまったので、あと10年ぐらいはやろうかなという状況です。同い年の先生たちはもうほとんど引退していってるんですけどね（笑）。

僕の父も歯科医師だったんですけど、すごく怖くて、患者さんが少しでも遅れてきたら怒鳴ったりしていたんです。

周りからも「関川歯科医院は怖い」というイメージがあると聞いていたので、自分が継ぐときは、「怖い歯科医院」というイメージを払拭したいと思っていました。

そのため、僕は歯科医師主体の治療は止めて、押しつけは一切せず、まずは患者さんの言いたいことを全部聞くことを意識していますね。

患者さんの希望に沿った治療を大切にしています。

2023年9月に常勤の歯科衛生士が1人辞めて、患者さんの要望への対応が滞ってしまったんです。そこで、藁にもすがる思いでハノワに登録しました。

ハノワを使う前は、患者数も少なく、歯科医院全体の士気が下がっていた時期でした。

さらに歯科衛生士が辞めてしまい、新しいスタッフもなかなか見つからず、僕も「もう辞めようかな」と思っていたタイミングだったんです。

そんなとき、ハノワのパートナー歯科衛生士が来てくれたことをきっかけに、歯科医院全体の雰囲気がどんどん明るくなって、患者数が増えていくようになりました。

これを機に、「あと10年は頑張ってみようかな」と思えたんですよね。

ハノワのパートナー歯科衛生士は、毎日1人から3人来てもらっています。

さまざまな働き方をしているパートナー歯科衛生士の方々と接して、僕も考えが柔軟になりました。

まさに、新しい風が吹いた感覚ですね！

あと歯科助手にも来てほしいと思っていて、今は歯科衛生士学校に通っている方がハノワのパートナー歯科助手として来てくれています。

来てくれるパートナー歯科衛生士の『やる気』ですね！シンプルに、立ち振る舞いからやる気が伝わってきます。

ちょっと手が空いたらすぐに「何かすることないですか？」と言ってきてくれるので、そういった姿勢に心を打たれました。

加えて、指示したことを徹底的にやってくれるので、すごく気持ちがいいです。

一番は院長のやる気じゃないですかね！

僕が全然使っていなかった保険診療用の器具を見て、ハノワのパートナー歯科衛生士が「先生、これまだ使ってないんじゃないですか？」「これはもっと使いましょう！」とアドバイスしてくれたことがあったんです。

僕が面倒になってしまっていたことも、パートナー歯科衛生士がお尻を叩いてくれるので、僕もモチベーションが上がって、結果的に売上にも繋がっているのではないかと感じています。

うちみたいに患者数が減っていたり、士気が下がっていることに課題を感じている歯科医院に使ってみてほしいかな。

さらに言うと、そういった歯科医院こそ、ハノワはスポット利用ではなく、メインで利用することをおすすめしたいですね。

新しい風が吹いて、組織の新陳代謝が促されると思います。

ただ、既存スタッフもいらっしゃると思うので、すべての歯科医院にこの活用方法がフィットするとは限らないでしょうけどね。

また、院長先生1人だけの歯科医院にハノワのパートナー歯科衛生士が行っても、既存スタッフと同じような扱いをされてすぐに辞めてしまったりという話も聞きます。

歯科医院側が

・パートナー歯科衛生士が働きやすいように
・気持ちよく帰ってもらえるように

と意識するのが大切だと感じています。

今まで通りハノワ主体で運営していきたいと思っています。

もう常勤のスタッフを雇うということには懲りましたね。「育てていかなきゃいけない」ということが、どうしても負担になってしまうので。

ハノワのパートナー歯科衛生士には経験豊富な方が多いので、教育の時間が不要ですし、ときには「先生！」と叱咤激励してくれることもあるので、とても助かっています。

そうですね。今すぐに引退してしまうと、患者さんも「関川先生、辞めるの？」と戸惑ってしまうと思うので、もう少ししたら後継者探しもまたやっていきたいですね。

それまでは、引き続きハノワを利用させてもらいたいと思います。