院長や先輩から
「ちょっと聞いていい？」
と声をかけられたとき
何かミスをしたかな…
と、胸がドキッとしたことは
ありませんか？
もちろん、実際には
「次の患者さんの準備お願いね」
「この器具どこにある？」
といった何気ない確認で終わることも
多いでしょう。
それでも、その一言に
身構えてしまう人は少なくありません。
「怒られるかもしれない」が先に浮かぶ職場
同じ言葉でも、
職場によって受け取り方は
大きく変わります。
「ちょっと聞いていい？」
そう声をかけられて
「はい、何でしょう？」
と自然に返せる職場があります。
一方で、
「何か失敗しただろうか」
「また注意されるのかな」
と、頭の中で
原因を探し始めてしまう職場もあります。
普段のコミュニケーションの積み重ねが、
その一言の印象を変えているのです。
人は『言われたこと』より『言われ方』を覚えている
歯科医療現場だからこそ、
安全のために
気をつけなければならないことは
たくさんあります。
そのために注意を受けるのは、
必要なことであり
悪いことではないのです。
しかし人は
「何を言われたか」よりも、
「どんな雰囲気で言われたか」
をよく覚えているので
- 忙しそうに強い口調で言われた
- みんなの前で指摘された
- ため息をつきながら説明された
といった経験が積み重なると、
「また呼ばれた」というだけで
緊張してしまいます。
すると、
本来は相談したいことや確認したいことまで
言えなくなってしまうのです。
緊張する職場では、本音が消えていく
仕事中に
「これで合っていますか？」
と確認せずに、
「たぶん大丈夫だろう」
と自分で判断した経験はありませんか？
その背景には、
「また聞いたら迷惑かな」
という気持ちが隠れていることがあります。
- 本音を言えない
- 「分からない」と言えない
- 「困っている」と言えない
仕事はひとりで完結するものではなく、
チームで行うものです。
だからこそ、
安心して声を掛け合える関係性が
とても大切なのです。
働きやすさは、小さな会話の積み重ね
「働きやすい職場」というと、
給与や休日、福利厚生を思い浮かべる方は
多いでしょう。
もちろん、
それらは大切な条件です。
しかし、一日の多くの時間を過ごす職場では、
「何気ない会話」が働きやすさを左右します。
「おはようございます」
「ありがとう」
「助かったよ」
そして、「ちょっと聞いていい？」
という何気ない一言。
その一言が安心につながるのか、
それとも緊張につながるのか。
その違いは、
毎日のコミュニケーションの
積み重ねによって生まれます。
今日の一言が、明日の職場をつくる
もし今、「ちょっと聞いていい？」
という言葉に緊張してしまうなら、
それはあなたが弱いからではありません。
これまでの経験や職場の空気が、
そう感じさせているのかもしれません。
そして、もしあなたが
誰かに声を掛ける立場のときには、
少しだけ思い出してみてください。
自分なら
どんなふうに言葉を掛けてもらえたら
安心できるだろうか、と。
職場の雰囲気を変えるために
必要なのは、
大きな制度改革だけではありません。
何気ない一言、短いやり取り、
小さな気遣い。
その積み重ねが、
「また明日もここで働きたい」
と思える職場を
作っていくのではないでしょうか。
