パートナーのあなたへ。
9月もお仕事お疲れ様でした！
今日は10月14日(金)。
いつもの大阪北新地のweworkから
この手紙を書いています。
今日は日中は25℃まで気温が上がりますが、
週を通じて20℃前後となってきて
大阪は過ごしやすくなってきました。
我が家では夏用のタオルケットから、
お布団を出しました！
パジャマにTシャツを着てお布団に入る、
何とも言えないあの気持ちよさ…。
さて、去る10月7日あたりから、
一部のパートナーの方には
「本人確認書類」関連のメールや通知や、
もろもろでお騒がせ致しておりました。
ご迷惑をおかけ致しました。
すみませんでした。
ここでも改めて背景を解説します。
HANOWAにご興味を持って、
働いて頂いたみなさまのおかげで、
HANOWAはサービスを始めてから
こんな感じで2年9ヶ月かけて
元気に成長して来ました。
初めの2020年は
うだつの上がらない日々でしたが、
2021年から徐々に勢いがつき、
今年に入っても9月時点で
すでに倍以上にご利用規模が大きくなっています。
まだまだ荒削りなところも多いですが、
多分2年前を知るパートナーから言わせれば
だいぶマシになった方だと思います。
サービスの表側はコツコツと改良を重ねて来ましたが、
実は後ろ側の
給与計算や歯科医院向けの請求書作成などは
2年9ヶ月前からほぼ変わらず、
エクセルと手作業を続けて来ました。
2021年で年間で6倍近く、
2022年は9月時点で2倍に…。
多分あと半年もしないうちにまた
2〜3倍に成長するはずです。
そうなって来た時に
どうしても人力では限界があり、
今回外部の決済サービスを導入し、
不測の事態をいくつか招いてしまいました。
「本人確認書類をアップしても
メールが止まらない」
「写真がアップできない」
「できたかどうかも分からない」
など、混乱を招いてしまいました。
こちらで説明しておりますように、
(→『10月7日以降の一連の給与振込先情報等の登録エラーについて』)
データの保管場所が攻撃されたなどの
不具合はなく、情報の流出などはありません。
ただ、スマホゲームなどと違い、
「働いて」「稼ぐ」為の
生活に根ざしたサービスなので、
色々とエラーがちなのは嫌だと思います。
今回は本当に申し訳ありませんでした。
この手紙を書いてる今も
火消しの作業は続いています。
10月末までには落ち着かせて
次の機能改善に歩みを進めたいものです。
不謹慎な表現になる自信しか無いのですが、
一方で今回のことを経て少し楽しみでもあります。
パートナーや医院の皆さまへ
より滑らかに
HANOWAの価値を届けようとした時、
直近で立ちはだかっていた大きな壁が、
HANOWA社内の経理や表からは見えない
裏側の人的作業の領域でした。
ここが、まだあと少しやることは残っていますが、
完全自動化することでさらに
歯科医院登録やパートナー登録、
機能の改善に力を集中させることもでき、
さらにグイグイ引き続き
2023年も業界を前に進める推進力と
なるはずです。
ご面倒をおかけしましたが、
同時にこれからを楽しみにして頂けましたら
幸いです。
今月もありがとうございました！
来月もよろしくお願いします！
株式会社HANOWA 代表取締役 新井翔平
