歯科医院の仕事は
覚えることが多く大変ですよね。
始めたばかりの人からは
忙しいなかでたくさんのことを
覚えなければならないので
苦労が絶えないという声をよく聞きます。
先輩や院長が丁寧に教えてくれると
助かるんだけど…
先輩や院長のなかには、
せっかちな人や、
新人教育を深く考えていない人もいます。
さらに、
スタッフが自分の思い通りに動かないと
キツく当たってくるケースもあり、
仕事を続けるのが
辛くなってしまう
という歯科医療従事者もいます。
先日、
このような相談を受けました。
歯科助手として勤め出して
3か月になるのですが、
未経験なので
毎日が本当に大変です。先輩や他の先生は、
大変だけど、やりながら覚えていってね！
何かあったらなんでも聞いて！
と優しく、
失敗してもカバーしてくれるのですが、
院長は別で…。
私がアタフタしていると
ものすごく不機嫌になって、
態度が変わります。
そして、その都度先輩に
私のことについて
ダメ出しをしています。
最近では、ほぼ無視されるようになり、
院長からの圧を感じて
怖くなっています。
早く一人前になるために
がんばって仕事を
覚えていこうと思っていますが、
何か言われるのではないかと
仕事をするのが怖くなっています。
私も私なりにがんばっているのに…
どうすれば
スムーズに立ち回ることが
できるのでしょうか？
がんばって仕事を覚えようと
しているのに、
不機嫌になられたりキレられたり
すると、萎縮してしまいますよね。
これでは
仕事するのが辛くなってしまいます。
そこで今回は、
思い通りにならないとすぐに不機嫌になったり
キレたりする人に対する考え方を
お伝えします。
あなたの仕事は「院長の顔色を伺う」ことではない
- 不機嫌になる
- すぐに怒る
というのは、相手の問題です。
なので、
あなたがその人の機嫌まで
背負う必要はありません。
あなたは毎日、大変な思いをしながら、
一生懸命仕事を覚えようとしているはずです。
そもそもですが、
未経験で雇い入れているのは
院長ですよね。
ですから院長は、
未経験の人でも
スムーズに働ける教育制度や、
オペレーションを用意するべきなのです。
未経験でもすぐに覚えたり
テキパキ動ける人もいるでしょうが、
すべての人がそうとは限りません。
一般的に、未経験の人が
1人前に仕事ができるようになるには
時間がかかるものです。
相手の機嫌に反応しないスルースキル
不機嫌な人がいると
周りの空気は重くなり、
「自分が悪いのではないか？」
と罪悪感を感じてしまいますよね。
それは、
相手の態度や言動に
反応してしまっているから。
反応しなければ、
「自分ができることをやる」
という意識になるはずです。
大切なのは、
自分の感情を感じること。
たとえば、
まだ覚えてないことに対して、院長に
「こんなこともわからないのか！」
と言われてショックを受けたとします。
そのときに、
「私なんて…」と罪悪感を覚えて
卑下してしまうと毎日が辛くなります。
そうではなく、
「キツくあたられてショックだったなぁ」
「怖いな」
「不機嫌にされるのは嫌だな」
「ムカつくな」
など、そのときの
自分の感情を
素直に受け止めてみてください。
自分の感情を押し殺してしまうと、
自分を失い、
仕事が楽しくない！辞めたい！
となってしまいます。
あなたが仕事をするのは何のため？
あなたは院長の機嫌のために
仕事をしているわけではないですよね？
院長の思い通りに動くために
仕事をしているわけではありません。
仕事を覚えるのは、
自分のためでもあり、
患者さんのためでもあります。
相手の不機嫌に左右されて
「自分なんて…」と思わずに、
自分や患者さんのためにがんばりましょう。
心が辛いなら自分に合う歯科医院を探してみては？
歯科医院のなかには、
しっかりした教育制度を設けているところや、
丁寧に教えてくれるところもあります。
院長先生ができない新人を無視するような
モラハラチックなところばかりではありません。
働き辛い歯科医院でがんばっているのであれば
あなたにあった歯科医院を探すのも
手段の一つです。
さまざまな歯科医院で実際に働きながら
「自分に合う歯科医院」とは
どういうところなのか
見極めてみてはいかがでしょうか。
そのために、
ぜひハノワを活用してみてください。
働きやすい、自分に合った歯科医院で
仕事を覚えて、
患者さんのお口の健康に貢献しましょう！
