歯科医院で働くスタッフは
業務を行うなかで
患者の口腔内に触れたり、
比較的近い距離で
会話したりすることもあります。
そのため、物理的にも心理的にも
人と人との距離が縮まりやすい環境といえます。
その距離感が、
思いがけないトラブルを生むことも……。
こちらにとっては『仕事の一環』でも、
相手にとっては
『自分だけに向けられた好意』として
受け取られてしまう。
頻繁に起こることではありませんが、
実際に歯科医院でも
患者からのストーカー被害は起きています。
この記事では、
歯科医療従事者が
ストーカー被害に遭ったとき、
あるいは「もしかして？」と感じたときに
何をすべきかを、段階的に整理します。
ストーカーの多くは『顔見知り』
『ストーカー』と聞くと、
まったく知らない人物が
つきまとうイメージを持ちがちです。
しかし警視庁の調査によると、
ストーカー行為の加害者は
顔見知りが多数を占めています。
（警視庁 ストーカー事案の概況）
歯科医院はその構造上、
ストーカー発生リスクが高い環境といえます。
- 定期的に来院することで接触回数が積み重なる
- スタッフの名前・顔・シフトが把握されやすい
- 処置中に近い距離での会話・接触がある
- 患者が「自分だけ特別扱いされている」と錯覚しやすい
患者との関係性がゼロでないからこそ、
相手の中で『特別な感情』が育ちやすいのです。
見逃せない『最初の違和感』
ストーカー化に至るケースでは、
振り返ると初期段階に共通したサインが
存在していることが多いです。
- 処置と関係のない世間話が毎回長い
- プライベートな質問
（住所、趣味、休日の予定など）が増える - SNSアカウントが特定されて
フォローやDMが届く - 出勤時間・退勤時間・シフトを
把握している様子がある - 帰宅ルートや自宅周辺で
『偶然の遭遇』が続く
「気のせいかもしれない」
「まだ何もされていないから大丈夫」
という気持ちが、
対応を遅らせる原因になります。
怖いと感じた時点で対処を始めても
早すぎることはありません。
まずは記録と共有をすぐに始める
違和感を覚えたら、
一人で抱え込まずに以下を実行してください。
① 院長・上司にすぐ報告する
「大げさかもしれない」
と思う必要はありません。
問題が大きくなってからでは、
対応の選択肢が狭まります。
早期の共有が、
チーム全体の防衛につながります。
② 記録をつける
日時・場所・相手の言動を、
具体的に記録しておきましょう。
記録はその後の警察への相談や
法的対応の際に重要な証拠になります。
- 「○月○日○時頃、退勤時に
駐車場で患者Aに声をかけられた」 - 「○月○日、SNSのDMで
“今日も会えて嬉しかった”
というメッセージが届いた」
③ 院内スタッフ全体で情報を共有する
歯科医院で働くスタッフ全員で
情報を共有することで、
特定スタッフへの接触を防ぎやすくなります。
「あの患者が来院したら○○に声をかける」
などのフローを決めておくことが有効です。
境界線はあいまいにしない
ストーカー化する人の多くは、
「自分は特別に思われている」
という確信を強く持っています。
論理的に説得しても
通じないことがほとんどです。
だからこそ、
感情ではなく事実ベースの線引きで
対応することが重要です。
はっきり伝えていい言葉
- 「どの患者さんにも
同じように対応しています」 - 「これは仕事としての対応となります」
やさしく伝える必要はありますが、
あいまいにしてはいけません。
あいまいな対応をすると、
誤解を強めてしまいます。
やってはいけないこと
- 個人の連絡先を教える
（LINE・電話番号・SNSすべて） - 歯科医院外で1対1の対応をする
- 感情的に対応して相手を刺激する
また、行動がエスカレートする
リスクがある場合は、
院長の判断で担当スタッフを変更したり、
来院をお断りすることも選択肢のひとつです。
それでも続く場合はためらわずに警察へ相談する
以下のような状況になれば、
迷わず警察に相談してください。
- 待ち伏せ・尾行が繰り返される
- 自宅周辺や帰宅ルートに現れる
- 執拗なSNSメッセージ・電話・メールが続く
- 脅迫的・攻撃的な言動がある
「まだ実害が出ていないから」は、
相談を先延ばしにする理由になりません。
現行のストーカー規制法では、
つきまとい行為や面会・交際を要求する行為なども
規制対象です。
恐怖を感じている段階で相談することで、
警告や禁止命令などの
早期介入が可能になります。
おわりに
歯科医療従事者は、
患者に寄り添うことが求められる仕事です。
でも、優しく接することと、
自分を守らないことは別の話です。
「怖い」
「気持ち悪い」
「何かおかしい」
自分の直感を信じてください。
また、あなたが同僚や後輩から
「あの患者さん、ちょっと気になって……」
と相談を受けたときには
「考えすぎじゃない？」「まあ様子見て」
と流さずに耳を傾けて。
「信じてもらえた」という経験が、
安心感と早期報告につながります。
逆に「相談しても動いてもらえない」
と感じれば、
次からは一人で抱え込むようになります。
患者さんを守るチームは、
まずスタッフが守られている職場から生まれます。
スタッフが安心して働ける環境こそが、
歯科医院全体の
信頼と安全を守る土台になります。
