ご利用いただくみなさまへ

プロフィールの記載は正確に

ハノワは、ハノワに登録している「パートナー」と「歯科医院ユーザー」が安心してコミュニケーションが取れる公平なプラットフォームを目指しています。両者がご依頼を引き受けるかを判断する上で、プロフィールは大きな材料となります。お人柄のわかる自己紹介や依頼したいこと、必ず守って欲しい事など正確にご記載いただきますようお願いいたします。

マッチング前の相性の確認

ハノワには歯科医療に従事する様々な特徴をお持ちの方が登録しています。「パートナー」と「歯科医院ユーザー」の相性はそれぞれ異なります。安全かつ満足度の高いサポートのために、ご利用前には「お試しマッチング」をオススメしています。相性をご自身で見極めていただきますようお願いいたします。

事前の確認

ハノワでの勤務は、募集する歯科医院と1日単位の雇用契約を結ぶ形で働くことになります。
その為、氏名や緊急時の連絡先の交換は事前に行われておくことをオススメします。またその他個人情報に関しても、勤務に必要な情報（履歴書やマイナンバーetc）であればパートナーは歯科医院ユーザーに提供しなければなりません。

ご依頼内容は明確に連絡

安全かつ満足度の高いマッチングにつながるよう、先方のプロフィールをよく読んだ上で依頼事項を明確に伝えましましょう。ご家庭のルールや、やってほしいこと・やってほしくないことは事前にお伝えし、気持ちの良いコミュニケーションを心がけていただきますようお願いいたします。

サポートに対するフィードバックを

勤務後のアリガトウ(レビュー機能）はパートナーの今後の活動の励み、他のご利用者の方が選考する上での参考となります。マッチングで良かった点は具体的にお伝えください。反対に、サポートのイメージが異なった場合や期待していた内容と違ったなど気になった点も率直にお伝えいただくことでパートナー自身のスキルアップにもつながります。

ハノワを通したやりとり

メッセージには返信するようにしましょう

1. ハノワは、さまざまな「パートナー」と「歯科医院ユーザー」にご利用いただいております。
2. 必ず返信をしなければいけないというルールはありませんが、お互いに気持ちよくご利用いただくために、メッセージの内容には返信をするようにしましょう。

丁寧な言葉遣いを心がけましょう

1. ハノワは、さまざまな「パートナー」と「歯科医院ユーザー」にご利用いただいております。
2. 「パートナー」と「歯科医院ユーザー」間で連絡を取り合う際には、相手に不快な思いをさせないよう、丁寧な言葉遣いを心がけましょう

感情的にならないようにしましょう

1. メッセージや電話でのやり取りは表情や言葉のニュアンスが伝わらない分、意味の取り違えや誤解が生まれやすく、トラブルに発展してしまうケースもあります。
2. 感情的な言葉を使うことで、特にトラブルに発展するケースが多いため、書いた文章を読み返したり、時間をおいてから連絡するなど冷静な対応を心がけましょう。

ハノワを介さない直接勤務について

1. ハノワを介さない直接取引制度「オメデトウ制度」ご利用ください。
2. 「オメデトウ制度」のご利用はこちらをご参照ください
3. ハノワへご連絡のない直接取引は重大な規約違反です。違約罰として100万円と、ハノワを介して勤務した最終日以降から事実認定をされた日までのハノワ手数料を当社に支払うものとします。

キャンセル時の対応

キャンセルはお早めに

歯科医院は大事な患者様をお願いし、パートナーは大事な時間を捻出確保しマッチング成立となっています。 キャンセル時はできるだけ早めに、そして丁寧な説明と報告を先方へお願いします。

勤務保証はありません

キャンセル時の勤務保証は、いかなる場合においてもハノワでは行っておりません。

違約罰

マッチング開始時間から、48時間前までにキャンセル報告がある場合は違約罰は発生しません。それ以降はキャンセルにおける違約罰に該当する可能性があります。

金銭の授受

スケジュール

                                                       
1. 歯科医院(報酬、交通費、ハノワ手数料、パートナーへの振込手数料)
   月末締め、翌月15日支払い期日
   ※土日祝の送金不可の銀行をお使いの場合は支払期日(15日)の前営業日にお支払いください
                                                       
2. パートナー(報酬、交通費)
   月末締め、翌月25日振込(土日祝の場合、前営業日)

その他金銭の授受について

金銭の授受について、ハノワが介在しております。 パートナーの使者として歯科医院より報酬等を受領し、パートナーへお支払いを行います。 その為マッチング時に、報酬や交通費などの直接金銭の授受は発生しません。

規約や法律に反する行為はやめましょう

安心・安全にご利用いただくために、弊社では利用規約を定めております。
弊社の規約はもちろん、マッチング中は歯科医院の規則に則り勤務がすすみます。
規約に反する行為を確認した場合には、アカウントの停止となる場合もありますので、注意しましょう。