急にお仕事に行けなくなったとき

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From:代表のあらい

「お仕事をドタキャンしちゃった」
「子どもの急な熱で働けなくなった」

HANOWAでお約束があったのに
行けなくなっちゃった場合、
どんな流れになるのか
解説しておきますね。

目次

実際にあった話

先に言うと、
実際に起こった話ベースで書きます。

==========
先日、とあるクリニックで
初めての勤務を控えていた、
まだHANOWAを使い始めて
1度しか勤務していない
パートナーDHさんがいました。

前夜、
彼女は微熱の様子を感じたらしく、
「朝になったら
 下がっていたらいいな…。」
と思い眠りにつくも、
翌朝微熱は変わらず。

社会情勢的にもやはり
大事をみた方がいいだろうと、
HANOWA上のメッセンジャーで
10:00勤務のところ、
朝8:30に
「大事をとって
 今日は休ませてください。」
とメッセージを送りました。

そして何と、
そのメッセージを
医院のチーフ衛生士が見たのは、
10:00過ぎ。。。

さらに悪いことに、
そのチーフは有給を取得しており
現場にはおらず、
スタッフからの電話で
「HANOWAのパートナーさんが
 来ていませんが、
 どうなってるんですか?」
と知らせが入った模様。。。
==========

さて。

このケース、
あなたはどう思われましたか?

まずは電話だろ (# ゚Д゚)

これ、僕が事務長やってたら
まず真っ先にそこ詰めますね。

しかも、もし前夜に
その事実(=微熱)が発覚したら、
その瞬間に電話、あるいは
少なくともメッセージ。
翌朝になってもお返事がなければ
やっぱり電話。

そんな流れでしょうね。

ただ、
今回のケース、
必ずしもパートナーDHだけに
問題があったかと言うとそうでもなく、
医院の側にも脇が甘い部分はありました。

HANOWAも
事前の啓蒙が足りなかったと反省しています。

初回勤務は気をつけろ

和久さんが

(ネットより拝借)

「逮捕のときは気をつけろ」
青島に言ったように、

僕からも、
初回勤務は気をつけろ
です。

特に「30分お試しマッチング」をせずに
初めての医院で働くときは、
より一層の警戒が必要です。

30分お試しマッチング」では、
モノの場所や患者さんの動線、
医院の雰囲気なども把握しつつ、
もしものときの緊急連絡先なども
必ず交換しておいてください

HANOWA経由で出会った人同士で、
直接的な金銭のやり取りや
お仕事の受発注が発覚すると
かなり厳しいペナルティがありますが、
緊急連絡先などはもちろん別問題です。

今回は、医院側にも

「ご迷惑おかけしましたが、
 会ったこともないパートナーDHを
 完全に信用し過ぎるのも、
 経営者のリスクマネジメントとして
 どうかと思います。」

とまで
厳しくは言いませんでしたが、
要はそう言った趣旨のことは
お話しました。

逆に言うと、

「それだけHANOWAのパートナーDHさんを
 信頼してくれていた」

とも取れますが、
さすがにまだ会ったこともない人を
過度に信頼し過ぎるのは、
僕は油断だと思っています。

今後は、忙しくても
きちんと「30分お試しマッチング」から
もしものときの連絡先交換も
やっておいてくれることと
信じています。

HANOWAでのドタキャン時のペナルティ

利用規約のこの部分に、

第8条7項。

とあります。

48時間以内の急なキャンセルには5,000円
24時間以内で10,000円
無断キャンセルで30,000円
の罰金をかす。

と。

これは例えば、

時給1,600円で
Aクリニックでの勤務が
決まっていたのに、
前日にBクリニックに
「2,000円出すから!」と言われて
急に乗り換えた。

こんな悪質で不誠実な行為を
抑止するべく設けています。

ちなみに、
サービスを開始して未だかつて
この罰則金を徴収したことはありません。

お子さんの事情や体調不良などで
働けなくなることは、
常勤でもパートでも同じことです。

それがHANOWAになったら急に
罰金対象になるかと言うと
そうではないはずです。

しかし、僕らは
「歯科衛生士の地位向上」を掲げて
このプラットフォームを運営している以上、
モラルのないドタキャンと判断したら
必ず取り立てに行って、
厳しい処置を下します

がんばっている他の歯科衛生士たちの
努力を貶め、
HANOWAの信頼も損ねると判断したら
徹底的にやるので気をつけてください。

では。

あらい

追伸:

逆に、

「歯科衛生士の地位向上」
「予防歯科の未来を創る」

ここを共に目指す限り、
僕らは必ずあなたを擁護します。

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